Soporte Cuando Algo Falla
Cuatro formas de contactarnos. La primera es un número de teléfono, y una persona lo contesta. Elige la que sea más rápida para ti, y cuéntanos qué estabas haciendo cuando algo salió mal.
Horario Laboral
Lunes a viernes, 8am a 6pm PT
Tiempo de Respuesta
Dentro de 15 minutos durante horario laboral
Línea de Emergencia
(831) 855-1005
Llámanos
Lunes a viernes, 8am a 6pm PT
Un ingeniero de soporte contesta. Sin menú telefónico, sin número de ticket antes de que hayas tenido oportunidad de explicar qué está fallando.
Soporte por Correo
Respuesta dentro de 15 minutos durante horario laboral
Escribe qué se rompió y qué estabas haciendo cuando pasó. Por lo general es suficiente para que empecemos a trabajar antes de devolverte la llamada.
Enviar una Solicitud
Incluye capturas de pantalla si es posible
Regístrala en el portal y llega a la cola con el historial de tu cuenta ya adjunto. Las capturas de pantalla ayudan más de lo que crees.
Soporte Remoto
Compartición de pantalla segura y cifrada
A veces es más rápido para nosotros ver la pantalla que para ti describirla. Inicia una sesión abajo y nosotros nos encargamos del resto.
Soporte Remoto
Resolución de problemas práctica a través de una conexión cifrada que tú inicias y puedes terminar. Ingresa tus datos abajo y un ingeniero se une a tu sesión.
Un clic abre una sesión cifrada con un ingeniero de Pumpkin. Nada se ejecuta en tu equipo hasta que tú lo apruebes.
Impulsado por ScreenConnect
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