El Costo Real de Cuatro Sistemas de Mensajes
La factura del software es la parte barata. La parte cara es el mensaje del cliente que quedó atrapado en el único sistema que nadie abrió el jueves, y los veinte minutos del viernes tratando de averiguar si alguien lo había respondido.
Todo Llega a una Sola Lista
Buzón de voz, texto, fax y correo llegan al mismo lugar. Revisar mensajes se convierte en una sola cosa que haces en lugar de cuatro cosas que haces a medias.
Buzón de Voz que Lees en Vez de Reproducir
Cada mensaje de voz aparece transcrito en tu correo. Un divague de tres minutos se convierte en seis líneas que puedes hojear entre reuniones.
Mensajes de Texto Desde el Número de la Oficina
Los clientes envían mensajes a la línea de negocio y quien la esté cubriendo responde. Nadie tiene que dar su celular personal para que esto funcione.
Bandeja Unificada
Robert Chen (Buzón)
Buzón de voz: Pregunta sobre la fecha límite de declaración del tercer trimestre...
Sarah Davis (SMS)
¿Podemos mover nuestra reunión al jueves?
IRS Fax (Fax)
Formulario 2848, Poder Legal — 3 páginas
Mike Johnson (Buzón)
Buzón de voz: Seguimiento sobre la declaración de la sociedad...
Lisa Park (Correo)
Estados financieros actualizados adjuntos para revisión
Cómo Se Ve la Bandeja de Entrada un Martes
Los mensajes de voz llegan como transcripciones legibles, los faxes como PDF, y los textos se organizan en hilos como en cualquier otro lugar. Todo se ordena, se busca y se sincroniza con el dispositivo que tengas abierto.
- Fax a Correo
Los faxes llegan como PDF a tu bandeja de entrada. La máquina de la esquina puede irse, aunque en nuestra experiencia nadie la desconecta nunca.
- Notificaciones que Puedes Ajustar
Alertas para mensajes nuevos en cada canal, configuradas fuertes para lo que importa y silenciosas para el resto.
- Búsqueda en Todo
Encuentra un mensaje por remitente, fecha o una palabra que recuerdes de él. Funciona igual sin importar si empezó como buzón de voz o como fax.
- La Misma Bandeja en Todos Lados
Escritorio, móvil, navegador. Lo que lees en un lugar aparece leído en los demás.
Para Quién Es
Firmas donde un mensaje perdido y un cliente perdido suelen ser el mismo evento
Preparadores de Impuestos
Los documentos del cliente llegan por fax como PDF, y las actualizaciones de estado se responden como textos que la gente sí lee.
Despachos Legales
Un registro localizable de la comunicación con el cliente, que es la parte aburrida que salva un expediente.
Firmas con Varias Sucursales
Una bandeja de entrada por persona, sin importar en qué oficina haya estado esta semana.
Equipos de Atención al Cliente
Los mensajes se clasifican en una sola cola en lugar de cuatro pestañas del navegador y un teléfono de escritorio.
Hojear le Gana a Escuchar
Los mensajes de voz se transcriben al llegar y aparecen en tu correo como texto. Puedes saber en cinco segundos si un mensaje necesita una devolución de llamada hoy o el jueves, que es la diferencia entre despachar el buzón de voz entre citas o dejarlo para las 6pm.
El audio viene adjunto para cuando quieras escuchar cómo se dijo algo. Y las transcripciones se pueden buscar, así que un mensaje de voz de marzo se encuentra con las palabras que se usaron en marzo.
Robert Chen
(831) 555-0142 — Hoy a las 9:23 AM
Transcripción
"Hola, habla Robert Chen. Llamo por la fecha límite de declaración del tercer trimestre de mi LLC. Quería saber si podemos obtener una extensión y qué documentos necesitarán de mí. Por favor devuélvame la llamada en cuanto pueda. Gracias."
Preguntas Frecuentes
¿Qué tipos de mensajes admite la mensajería unificada?
Buzón de voz, SMS, fax a correo, y correo electrónico, todo en una sola bandeja. Lees y respondes los cuatro desde la misma pantalla, lo cual suena a algo pequeño hasta que cuentas cuántos lugares revisa tu firma ahora.
¿Cómo funciona la transcripción de buzón de voz?
El sistema transcribe el audio y envía tanto el texto como la grabación a tu correo. La mayoría de las personas deja de abrir el archivo de audio después de la primera semana.
¿Puedo enviar SMS desde mi número de negocio?
Sí, desde la app de escritorio, la app móvil, o un navegador. Los clientes ven el número de la oficina. Tu celular personal se mantiene fuera de esto, algo que agradecerás la primera vez que un cliente te escriba a las 11pm en abril.
¿El fax a correo está incluido en todos los planes?
Está en todos los planes. Los faxes entrantes se convierten a PDF y llegan por correo, y puedes enviar uno desde la plataforma. Sin línea dedicada, sin máquina, sin cartucho de tóner que nadie sabe cómo pedir.
¿Puedo buscar en mensajes anteriores?
Sí. Los mensajes de voz, textos y faxes se almacenan y se pueden buscar por remitente, fecha, palabra clave o tipo. Encontrar el mensaje donde un cliente aprobó algo toma un cuadro de búsqueda y adivinar una palabra.